顾星烟陪四位客人叨叨了好久，不知不觉，本以为十分繁琐的预约登记流程已经完成。
四位客人在顾星烟的指引下开始参观。
这期间，顾星烟也给几位解释了预约制的原因。
“如果您是入住用户，应该不会希望，自己在休养或活动的时候，周围有许多不认识的人走来走去，大呼小叫。
“再者，入院的游客变少，我也能更加精准周到地服务到几位，随时回答你们的问题。”
四人换位思考一番，认同地点点头。
他们此时明白，神仙养老院的操作并不是为了耍客人玩，都是有特殊用意的，而这份用心，也是为了所有用户的体验着想。
虽然短期之内，顾星烟的做法被对手蹭了不少流量，但她的客户转化率非常高，留下的都是优质用户。
下午的参观结束，四人跟顾星烟签了三个半份合同。
之所以有个半份，是因为三人团购优惠缺了两个人头，想暂时“赊账”。
内容是，四人可以先按团购价入住，然后承诺在这个月之内，把两个老友拉过来——也就是住在江南疗养院里的那两个。
如果失败了，下个月交月费的时候，就得补回差价。
四人非常有信心，就算老友没法转院，外头还有那么多心动的图腾，他们到待客大厅蹲一蹲，总能碰到落单的。
签完合同，四人就跑去对面游说朋友去了。
顾星烟将四份合同放到前台，“去归档吧。”
前台小兰一脸惊喜地翻开合同，一边录入信息，一边崇拜地说：“老板真厉害，预约来的客人成交率达到128.6％，嘻嘻！”
之所以超出了百分百，是因为今日的参观客人共七人，最终签下来的可是九人！
更解气的是，这多出来的俩人是从对面挖的！
前台小兰哼哼道：“招商小哥都打听过了，这些天，对家一个新订单都没有。真是努力努力白努力呀~”
顾星烟故作夸张道：“那之前担心个没完没了，一直问我怎么办的人，是谁呀？”
前台小兰抿唇，目光游离。
此时临近下班时间，招商专员们结伴回归，还是之前那副焦虑的状态。
“老板，刚才有四个人从咱们这离开，又进了对家！”
“什么对家，呸！只能是下家！”
“就不能堂堂正正地比拼业务能力吗？但凡对方放出正经的业务员，而不是自己的客户，我都没这么憋屈！”
“他们也太无耻了吧！居然让养老中的客人帮忙拉客！老板，咱们怎么办呀？”
几个年轻人太着急上火了，前台小兰使劲给他们使眼色，都没一个人留意得到。
“怎么办怎么办……拥有绝对实力的我们还要怎么办？”
顾星烟每说一个“怎么办”，就用指尖点一个人的脑袋，语气无语至极。
“你们给自家有点信心好不好，现在这副既自信又自卑的样子，让客人看了笑话。”
“跟我上楼。”
顾星烟招了招手，把这几个看来是不打算开心下班的年轻人，带去了自己的老板办公室。
她的办公室不常对普通员工开放，自己也大多待在店里，所以这边就成了她的私人书房。
年轻人们第一次走进顾星烟的办公室，第一眼就注意到办公椅背后的软木板，上面钉了许多笔记和打印下来的照片。
它们的内容，都是跟各个国家的图腾有关。
基本上，但凡是开店以来遇到过的图腾，顾星烟都在下班时间，从各种资料里找到了原型。
客人的人形照片，与现实世界的图腾传说资料，用各种颜色的绳索联系在一起。
像十二生肖那种强关联的图腾家庭，又会彼此串联，上面记录了他们的关系网和个人喜好等。
不过有两个人的资料是残缺不全的。
一个是离家出走的辰龙，缺乏人形照片。
另一个则是名字无法正常显示的麦子婆婆，在原型方面找不到任何记录。
除此以外，连江南疗养院的黑熊都被记录了上去。
在朝鲜传说中，天帝之子桓雄下凡，遇到一头熊和一只老虎，祂给予它们考验，最终是熊熬到了最后，得以化形。
后来，桓雄和这名熊女成亲，诞下了朝鲜人的始祖檀君，自此，熊成了朝鲜的图腾。
从黑熊的资料中，就能发现另一个图腾的身影，也就是老虎。
但令人迷惑的是，无论是现实生活中，还是今天下午目击到的事实，老虎图腾的地位都要高于熊图腾。
至此，顾星烟又往板子上钉了一张新的便签纸——
【图腾在文化中的地位或人气，可能影响图腾的身体健康乃至寿命。】
完成这一步，那帮年轻人也看完了板子上的其他资料。
顾星烟拿笔敲了敲板子，“第一，江南疗养院营业了十年，总共才收了一百三十多个住户；
“第二，他们给本国图腾打骨折，暗中靠其他国家图腾的月费来扶贫；
“第三，从他们的员工种族数量来判断，对方只有四个左右的位面资源；
“最后，我们的服务质量完胜……我就不理解了，这样的对手，你们到底在害怕什么？”
年轻人们听得瞠目结舌，怎么足不出户的老板，比他们这些天天在外跑的人，知道的信息还要多？
“老板，您是不是偷偷进去潜伏过？”
顾星烟无语道：“我都这么忙了，还潜伏个啥？这都是跟客人们聊天的时候，搜集到的信息。本来这个工作，你们也可以胜任的。”
年轻人们纷纷惭愧地挠挠头，冲顾星烟讪讪一笑。
前台小兰小声解释道：“我们当然知道，自家各方面都很好。地方更大，能玩的活动更多，招揽客人的能力也相当给力……
“但他们最擅长的，就是像蚂蚁一样，一点点蚕食我们的优点，所以我们才容不得丁点客人流向对方，简直防不胜防。”
顾星烟理解地叹了口气，说：“我知道，如果我劝你们不要只盯着眼前的几个人看，你们估计也听不下去……”
“没有没有……”员工们连忙摇头。
顾星烟却话锋一转：“但既然对方一直这么不讲武德，我们也没必要那么礼貌。要想跟别人抢生意，甚至是挖墙脚，需要做更多的功课，你们明白我的意思吗？”
她在“挖墙脚”三个字上，重读并停顿。
年轻人们恍然大悟地看向顾星烟背后的那张“大网”……