第60章 客服早会的争论
作者:三月的虎   回到职场重新来过最新章节     
    周四,早九点。
    今天古城的天气格外的晴朗,街上的人们大都换上了轻薄的外套。
    一些爱美的女子更是迫不及待的脱掉了厚厚的冬装,套上了毛衫和棉裙,给古城的早春添抹了一些绚丽的色彩。
    哪怕她们知道,过几天肯定还会有倒春寒的到来,但是,谁又在乎这个?
    昨晚回到家已经快三点的张俊涛,这会还在呼呼大睡。他可不知道一场针对他的争论正在上演。
    不过,照他的脾气估计也不会放在心上。
    “近期的工作重点就这样了,大家照计划抓紧进行。”会议室里,闫军看了一眼开完项目晨会后留下来开客服早会的几个人。
    昨天晚上,张俊涛一直没接他的电话,这让他很是生气,自己的权威一次次遭到了挑战。
    他认为应该是让这个新人长点儿记性的时候了。可后来项目西门的事在没有消息也没有一个人给他电话,这让他感到有些不正常。
    硬是忍着没去打听进展,但事情没有进一步发酵,业主群也渐渐平静了下来。这让他略感不安。
    刚才开项目晨会的时候,他感觉到杜勇总是有意无意地瞅他几眼,生性多疑的他更是有些莫名的烦躁。
    “下来,我强调一下纪律,注意看工作群第一时间要回复,值班换休的必须本人给我打招呼。这个规定任何人都要严格遵守,”
    停了停,他又看看众人,“张俊涛早上没来,昨晚值班我知道,可是他不回工作群消息也不接电话,换班不打招呼,严重违反了多项公司制度,在此,先给大家通报一下,这件事一定要严肃处理。”
    “主管,换班的事我昨晚给你说过了,而且那会儿晚了,没必要我们都给你说一件事,所以是我让他不用再找你的。”李鲁听到这,他觉得有必要提醒一下闫军。
    “你说不用就不用?他那么大个人没长脑子吗?请休假制度写的清清楚楚,他不是都学完了吗?”
    制度是这么规定的,可平常他们换个班也就一个人招呼下的也没什么,很明显,闫军是不打算放过张俊涛了。
    “不是,这事昨晚……”
    “行了行了,这是两码事,从小事就能看出职业素养。那他不接领导电话,不回复工作群消息这些又咋说?”
    “主管,那会儿他在开车不方便,而且一回来就处理西门的事。忙完都晚了,杜主管全程都跟着,他就没时间回复你。估计后来想起来都晚了,也就不方便再打扰你休息了。”李三石满脸堆笑地替张俊涛做着解释。
    “咱们公司规定客服以上人员手机24小时开机你不知道?还是你在说我官僚晚上不能打扰吗?收起你那点小心思,工作是工作来不得半点虚假。不要把工作和私人关系混在一起,错了就必须处罚,要不那制度还有什么用?”闫军看着李三石训斥道。
    王智在一旁紧皱着眉头,他觉得闫军实在有些过了。
    本来没多大的事,一个部门的就这点事说开就好,非要死咬着不松口。而且在他看来,张俊涛的做法没多大问题,上次的冲突也是你批评李三石太狠了,对待新人好像有点不太友好。
    看到李三石又被训的不说话了,老实人也坐不住了,“主管,昨晚张俊涛确实第一时间就赶了过来,事情也处理的挺好。就是有点小问题,我认为也无非就是在谈个话的事儿。毕竟刚来没几天,有些流程还不习惯,我们刚入职那会儿还不一样吗?”
    “小问题?他赶回来处理的是他自己造成的后果。你知道人家秩序部怎么说我们的?再三强调少说多听的,为什么不照做?什么都不懂的就胡乱插手,引发这么大的事是小事?”
    听了闫军的这番话,几个人并不了解前因没法反驳,都沉默了下来。
    见到没人再说话。闫军心里并不痛快,在他看来,这小子刚来没几天就策反了几个人,又对自己顶撞不理的,再不收拾可就收拢不住人心了。而且现在这种无声的沉默并非不是一种对抗。
    李三石深吸了一口气,他还是打算在替张俊涛申辩一下,不防旁边的王晴踩了他一脚,又冲他皱了皱眉,“主管,我觉得……”
    听到王晴发言,闫军心里一喜,这丫头平时对自己挺尊敬的,交代的事就没打过绊子,而且做事也认真公正。刚才自己所讲的都是事实,如果她站出来挺几句,这事可就好处理多了。
    “我觉得主管说的没错,制度面前人人平等,我是做人事的更知道制度的重要性。但是我也想强调两点,一是要给员工申诉和解释的机会,二是对待新人要有一定的容忍度。事情的结果如果是可控的,这种经历反而可能会演变成新人成长难得的经验。”
    “漂亮”,李三石听的不由一振,这话说的有理有据的,他直勾勾看着王晴,眼睛不停地眨巴,好像在给女神鼓励打气一样。
    没有理他王晴顿了顿接着说道:“毕竟,这话也是领导经常在会上给我们强调的,管理的基本要素一定是公开、公平、公正。所以我认为还是等张俊涛来了,把问题摆出来讲清楚,更容易让他接受一些。”
    这前面的话闫军听了挺高兴,可这越往后说,他的眉头皱得就越紧,表情也更加严肃了起来,心中对张俊涛的恨意也是愈发浓重。
    “王晴,你是做人事的,看问题的角度不同,如果你不在人事了……”
    “咦,这好好的坐在这里咋就不在人世了?”郑美丽一插嘴,几个人听了都忍不住低声笑了起来。
    其实,她倒没有别的意思,只是单纯觉得大家都发言了她什么也不说,显得不合群。张园是财务,这件事人家不发表意见无可厚非。可自己要是不说点什么,总觉得不大好。说点什么呢?可巧听见闫军的这句,下意识的就接了一嘴。
    正在酝酿中的闫军被打断,还是不着调的一句,不由得火冒三丈。
    正要说话,突然看见桌上的手机一闪一闪,来电显示是总经办。
    “您好,正在开会,没事您说,什么…”他突然抬高了声调,一下子坐直了身子。众人见到这不由一愣,这是,又有状况了?
    “嗯,我知道我知道,一定严肃处理,请放心,这种事绝不会再发生。”挂了电话,闫军一把将手机扔在会议桌上。