挫折是什么？
    是你辛苦三天的劳动成果被上级一句话贬的一文不值吗？
    是你和同事之间形成了一言难尽的矛盾以至于你可以处处感觉到他的敌意？
    是结束了繁忙的工作之后还要面对家人的误解和质疑？
    也许，这些都是，但这些都只是表象。
    真正挫折你的，是三两言语唤起了对安全感的质疑、对自我定位的否定！
    只要相信自己，就没什么能真正打败你！
    这个时候给董事长鹿方宁打电话，乔乔觉得自己很不应该，可是问题已经如此严重，她不能按着问题不上报！
    “鹿董，我是乔乔！”乔乔说的很小心，似乎很怕鹿方宁会发火一般。
    “说！”鹿方宁似乎喝了点酒，语气散漫了些，但听起来似乎还挺高兴的。乔乔只好大着胆子接着说：“董事长，今天卖场来了几个人，嚷嚷着要找你，我和安保部的同事们请她们到会客室谈，她们不肯，非要你到卖场见面，现场有一些不明身份的人举着手机拍照，她们说话之间还提到了凌先生，好像是凌先生的同事。”
    “凌睿的同事？你确定？”鹿方宁的语气平静了许多。
    “是的，她们提到医院的名字，说凌医生有您这样的家人，不怕丢工作扣工资，好像是因为医院的什么处分而心生怨气，才来卖场闹的。由于她们不接受沟通，所以安保部把他们都带到安全室，请警察调解了。”
    “这么点事情还要报警？”鹿方宁有点不满意，此前周允在卖场可从来没有主动麻烦过警察叔叔的。
    乔乔自然听得出鹿方宁的不满意，小心的解释道：“是这样的，鹿董，今天过来的几个人里面有一个是孕妇，而且陪同她的家人情绪都比较激动，我们也怕孕妇的身体健康出现什么问题，所以~~”
    “知道了~”鹿方宁语气沉沉，乔乔不敢轻举妄动，举着电话等着，过了一会儿听见鹿方宁在那边接着说道：“整理记录一下，越详细越好，尽快报给我！”
    “好的好的。”乔乔不由的长出一口气，只是记录上报的话她可一点都不怕，现在有罗一洋给她量身定制的秘密武器在手，形成报告也不过是分分钟的事情。
    鹿方宁又补了一句：“乔乔，我还是希望你能更多的接触到不同类型的特殊客户，这次是孕妇，今后有可能会有比较难沟通的老人，或者特别可怜、需要你特殊照顾的人，你可以尝试想象一下，该怎么办？”
    “好的，鹿董，我知道了，我尽快着手准备应急预案。”
    鹿方宁没再说话，挂断了电话，重新回到会议室，李希希正在逐一介绍玻璃工坊的产品，这些成本低廉却闪亮透明的东西的确养眼，鹿方宁拿起展台上的一个略大一些的玻璃大碗看了许久，对厂商代表说道：“请教一下，你们这个大碗是打算用来吃饭的？还是做别的什么？”
    厂商代表也是一个年轻的小伙子，十分腼腆的说道：“这个也是我们的一个设计，体积有点大，用来吃饭可能有点夸张了，而且耐热不能超过120度，养鱼或者一些水生植物类的应该可以。”
    鹿方宁看了看，把大碗倒过来看了看，说道：“倒扣过来，放一支蜡烛或者香薰呢？是不是挺好看的？”鹿方宁刚说完，策划部的人就找了一截小灯泡放在大碗的下面，果然满室璀璨星光！
    众人都很满意，连连夸赞鹿方宁的聪慧，鹿方宁到不在意这些，只是接着说道：“我还是更倾向于用蜡烛或者香薰蜡烛，既可以照明，又能附加别的功能，可是蜡烛燃烧需要氧气，你们可能需要考虑一下空气流通的问题。”
    小伙子诚恳的说道：“没问题，鹿董，我们这就回去调整产品设计。”
    正在热热闹闹的时候，鹿方宁的手机又响了，这回是凌睿，鹿方宁抱歉的笑了笑：“你们继续吧。”说完，走出会议室，接通了电话：“喂，凌睿。”
    “方宁，有个事情需要跟你通报一下！”
    鹿方宁笑了一下：“这么官方吗？还用通报？”
    凌睿似乎没什么开玩笑的心情，温和又沉稳的说道：“没有别的合适用词，但也的确是这个意思，我这边科室里出了个特殊情况，一个护士未婚怀孕了，家属闹到了医院，医院这边认为我们科室在人员管理方面工作落实不到位，这个月绩效奖整体降级，目前科室里别的同事都还好，只有她本人觉得医院处罚太重了，让她在医院里很难做人，院里停了她的排班，她的收入想必会有更多的损失。”
    “叫于萍？”
    凌睿更加急切：“你知道了？真的去鹿鸣闹事了？”
    “嗯，乔乔刚跟我说完，听说警察叔叔介入调解了。这个准妈妈也真是，带着孩子也不知道保养，对孩子多不好。”鹿方宁的语气倒是满不在意的。
    凌睿还是不放心的解释道：“你别生气了，生气对你的胃尤其不好，这些事情都是可以慢慢处理的。”
    “哎呀我不生气，一个闹事的呗，卖场那么多人，谁能记得一两个发疯的啊？现在流量的时代，人们的记性都不太好了。没事的。”
    鹿方宁刚说完，突然又想起来一个事情，接着说道：“你刚才说，你们科室都被处罚，你也？”
    凌睿无奈叹气：“对啊，我的绩效也被扣了，这个月恐怕要吃土了！”
    “不至于那么惨吧！”鹿方宁笑着：“过几天我就回去，陪你吃土去！”
    “过几天？今晚不能回来了？”
    “我还想多玩几天呢，这边的海鲜很好，很多潮州小吃我都想试一试。”
    凌睿轻轻的嗯了一声：“那你自己也要注意，刚做完胃镜，不要吃的太油腻，也不能吃刺激性太强的。”
    “嗯，我知道啊，就算全麻也很不舒服的，这点记性我还是有的。”
    挂了电话，鹿方宁的笑容也渐渐冷却了些，感觉到身后有人走过来，转头看去：“周允，是你啊！”
    周允在鹿方宁面前一米多的位置停下，恭敬的说道：“汇报基本上结束了，我觉得不是什么大问题，我刚刚也和厂商代表提了一下，邀请他们今晚和我们一起品尝一下当地的特色美食，选了一家临近夜市的饭店，吃完了饭还可以逛一逛，您有没有兴趣一起？”
    鹿方宁自然喜欢，点头应允：“好啊，我也想好好休息一下，这边交给你，我就舒服多了！”
    鹿方宁倒是开心的享受一边办公一边度假的节奏，乔乔那边却是一碗泡面一台电脑中加班赶稿。
    “姐妹，你又写什么？这都几点了？”作为乔乔的室友，罗一洋自己的生活本来就不是很规律，可是乔乔比她更不规律的时候却比较少见。
    乔乔正在焦头烂额之际，原本在鹿方宁通话的时候答应的很顺畅，可真的等她着手去做的时候才发现无从下手，乔乔有点抓狂似的拢了拢自己的头发：“唉，怎么这么难？以前也没想到会有这么难啊？”
    “什么啊？你还有解决不了的难题？”
    “当然有啊，应急预案啊，我给董事长都下了军令状了，还是我主动吹出去的，过几天她就回来了，我怎么交差啊！”
    罗一洋凑过来看了一眼乔乔的电脑屏幕，发现自己设计的app已经有了完整的成果，指着屏幕上的文件说道：“这个还好用吧？”
    乔乔感激的搂着罗一洋说道：“好用啊，洋洋，你真的帮我大忙了，要不是有这个，我今天这事肯定是又要写一篇报告，那些董事会的家伙们又要各种抠字眼，肯定没有这个这么直观，图文并茂，几分钟就出来了。”
    “那你现在要写什么？”
    乔乔有点沮丧的说道：“应急预案啊！鹿董说，以后也会遇到各种特殊的顾客，什么孕妇、老人、不能正常沟通的残疾人之类的，要我把事情都提前想一想。然后我就不知道怎么突然随口就秃噜出来一个应急预案，肯定是这几天被电视新闻洗脑了。”
    罗一洋耸耸肩、站起身念叨着：“电视新闻！你们卖场也真是神奇，谁会在购物场所放新闻？再怎么说购物环境都是亲切、放松的，哪个大仙提的啊，居然要放新闻？”
    “唉，我也不想，就是一个时段呗，放一个小时的社会新闻，正好让那些叽叽喳喳的柜姐们安静的化化妆。”显然，乔乔的这个安排是有诸多考虑的。
    “乔，”罗一洋知道她在管理卖场中需要注意到很多细节，沟通和平衡都十分重要和复杂，自己这点浅薄的社会阅历帮不上什么忙，只能安慰她：“你好好加班吧，这种掉头发的事情以后就在公司干吧，别拿回家了。”
    “为什么？”
    “因为，我看到了，我也要头疼了！”